Traspaso de propiedad de cuenta

Si necesitas acceder a una cuenta o empresa que ya existe en B2Brouter, no debes solicitar un cambio de NIF de la cuenta. En este caso debes solicitar un traspaso de propiedad.

Diferencia con el cambio de NIF

El traspaso de propiedad sirve para recuperar o solicitar el acceso a una empresa que ya está vinculada a otro usuario.

Si lo que necesitas es modificar el identificador fiscal de tu cuenta actual, consulta la guía Cómo cambiar el NIF de la cuenta.

Cuándo debes hacer un traspaso de propiedad

Debes seguir este proceso cuando:

• Te has registrado con un correo electrónico nuevo.
• Estás creando tu empresa en B2Brouter.
• El sistema detecta que el NIF ya existe y te informa de que ese identificador ya está asociado a otra cuenta.

Si eres el propietario y quieres traspasar la cuenta

Si eres el propietario actual y puedes acceder a la cuenta, no hace falta que sigas el proceso de esta página. Puedes traspasar la propiedad directamente a otro usuario de la cuenta:

1. Si la persona todavía no es usuario de la cuenta, añádela primero con la opción Añadir usuario.
2. En la configuración de la cuenta, ve a la sección Usuarios y abre el usuario al que quieres traspasar la cuenta.
3. Haz clic en Traspasar propiedad y confirma la solicitud.

También encuentras Traspasar propiedad en el menú de los tres puntos de la cuenta, en la lista de cuentas. Desde allí, primero eliges el usuario.

El usuario recibe un correo electrónico y tiene que aceptar el traspaso. Hasta que no lo acepta, no cambia nada. Mientras tanto, desde el mismo menú, Ver estado del traspaso te permite reenviar o eliminar la solicitud.

Cuando el usuario acepta, dejas de ser el propietario, pero sigues siendo usuario de la cuenta.

Nota

Solo el propietario de la cuenta puede iniciar este traspaso. Los usuarios con rol de administrador no tienen esta opción.

Cómo solicitar el traspaso de propiedad

1. Regístrate en B2Brouter con el nuevo correo electrónico con el que quieres acceder a partir de ahora.
2. Accede a la cuenta nueva.
3. Crea la empresa e indica el país y el NIF correspondientes.
4. Haz clic en Continuar.

Si el NIF ya existe en B2Brouter, el sistema te lo indicará y te mostrará las opciones disponibles para recuperar o solicitar la propiedad de la cuenta.

Si reconoces el correo mostrado

Si la pantalla muestra un fragmento del correo electrónico asociado a la cuenta y es una dirección que conoces o a la que tienes acceso:

1. Selecciona la opción Sí, es mío o de una persona conocida.
2. Haz clic en Solicitar traspaso de propiedad.
3. Espera a que la persona que recibe la notificación acepte el traspaso.

Si no reconoces el correo o no tienes acceso

Si no reconoces la dirección de correo indicada o la conoces pero no tienes acceso:

1. Selecciona la opción No, no reconozco esta dirección de correo.
2. En la casilla Comentario, explica el motivo de tu solicitud.
3. Utiliza la opción Subir archivo para adjuntar la documentación.
4. Haz clic en Contactar para enviar la petición al equipo de soporte.

Documentación requerida

Esta documentación solo hace falta cuando solicitas el traspaso sin ser el propietario, con la opción No, no reconozco esta dirección de correo. Para que el equipo de soporte pueda validar la solicitud, debes aportar:

• El motivo de la solicitud de traspaso.
• Una imagen del NIF correcto de la empresa.
• Una copia del DNI o documento de identidad de la persona solicitante.

Nota

Si la cuenta es de un autónomo, donde el identificador fiscal de la cuenta es el documento de identidad de la persona, los dos documentos solicitados son el mismo y basta con aportarlo una sola vez.

Qué ocurre después

Nuestro equipo de soporte revisa la información y la documentación aportadas. Si todo es correcto, acepta la solicitud y recibes una notificación por correo electrónico para informarte de que ya tienes acceso a la empresa.