Obrir un tiquet de suport a B2Brouter
Si tens dubtes sobre el funcionament de B2Brouter o tens una incidència amb alguna factura, has d’utilitzar l’opció Suport per contactar amb el nostre equip, que et proporcionarà una solució.
Per obrir una incidència a Suport has de seguir aquests passos:
- Accedeix al teu compte de B2Brouter.
- Un cop hagis entrat, clica a l’icone d’interrogant situat a la part superior dreta de la pantalla.
- Després selecciona Suport.
- A la següent pàgina utilitza l’opció Obrir tiquet.
Apareix el formulari que et permet afegir la informació que ens vols traslladar:
- Indica un Assumpte.
- Afegeix un Missatge
- Amb l’opció Seleccionar fitxers tens la possibilitat d’adjuntar-hi algun arxiu.
És important que ens proporcionis el màxim d’informació possible, amb el màxim de detall. Això ens permetrà entendre millor quin és el teu dubte i proporcionar-te una resposta més àgil i ràpida. Recorda també d’indicar-nos el número de la factura afectada, en el cas que així sigui.
Un cop hem rebut el teu missatge el responem al més aviat possible. Tingues en compte que responem a tots els nostres usuaris amb independència del seu pla. Tot i això, els usuaris dels plans Premium tenen prioritat, així que si ets usuari del Pla Basic et demanem una mica de paciència perquè la resposta pot tardar una mica.