Comprovar l'estat de les factures emeses
B2Brouter sempre t’informa de l’estat actualitzat de les factures. Tens dues maneres de consultar l’estat:
1. Al llistat de factures
Section titled “1. Al llistat de factures”A través del menú principal superior, accedeix a la secció Ingressos i després Factures emeses a través de les opcions de la part superior esquerra. D’aquesta manera podeu consultar l’estat de cada factura emesa a la part dreta del llistat.
2. A la factura
Section titled “2. A la factura”Segueix els passos anteriors i obre la factura clicant sobre el número. Un cop oberta la factura, a la part superior trobes l’estat actualitzat de la factura amb una franja de color.
Significat dels estats de les factures emeses
Section titled “Significat dels estats de les factures emeses”La recepció dels estats de les factures pot ser diferent segons quina sigui la xarxa per on s’ha fet l’enviament. Per norma general, pots trobar els estats següents segons el mètode d’enviament seleccionat:
Tots els mètodes d’enviament
Section titled “Tots els mètodes d’enviament”En tots els casos i sense diferenciar entre el mètode d’enviament seleccionat, B2Brouter et proporciona aquests estats:
- Esborrany: la factura s’ha creat, però no s’ha enviat. Com a conseqüència, el receptor no l’ha rebut i és editable.
- Enviada: la factura s’ha enviat correctament i, en alguns casos, aquest és un estat final. Per exemple, si envies una factura a través de correu electrònic. Aquest estat apareix un cop es clica el botó d’Emetre i enviar.
- Error: per algun motiu tècnic, no s’ha pogut fer el motiu de la factura.
Xarxes obertes (FACe, FACeB2B, eFACT, Peppol, etc)
Section titled “Xarxes obertes (FACe, FACeB2B, eFACT, Peppol, etc)”Aquests són els estats que pots rebre quan envies factures a través de les xarxes obertes, encara que depèn de cada cas:
- Registrada: la factura s’ha registrat correctament i el receptor ja la pot consultar.
- Acceptada: el receptor de la factura l’ha acceptada.
- Informada com a pagada: el receptor confirma el pagament de la factura.
- Rebutjada: el teu client ha rebutjat la factura per algun motiu.
Correu electrònic
Section titled “Correu electrònic”Per correu electrònic, la factura passa per aquests estats, en aquest ordre:
- Enviada: B2Brouter ha enviat el correu.
- Registrada: el servidor de correu del receptor ha acceptat el missatge.
- Llegida: el receptor ha obert la factura.
Una factura que es queda a Enviada no vol dir que l’enviament hagi fallat. Només vol dir que no ha arribat la confirmació de lliurament.
Si el correu rebota
Section titled “Si el correu rebota”L’error d’un enviament per correu és el rebot: el servidor del receptor rebutja el missatge. En aquest cas, a la part superior de la factura apareix l’alerta Error a la recepció de la factura, amb les adreces que han fallat. Si han fallat totes les adreces, la factura passa a l’estat Error.
Per corregir l’adreça i tornar a enviar la factura, consulta Factura no rebuda.
Consulta els motius del rebuig
Section titled “Consulta els motius del rebuig”En cas de rebre el rebuig d’una factura, pots consultar el motiu de forma detallada a través de dos espais:
1. A la part superior de la factura Obre una factura clicant sobre el número i, a la part superior, trobes l’estat actual. Si queda rebutjada, també pots consultar el motiu especificat pel receptor.
2. A l’activitat Obre una factura clicant sobre el número i, a la part inferior, trobes el requadre Activitat. En aquesta secció, pots comprovar tots els passos per on ha passat la factura. També hi trobes els canvis d’estat i, en cas de rebre un estat de rebuig, pots consultar el motiu clicant sobre el símbol +.