Cancelar una suscripción de B2Brouter

Para cancelar una suscripción, accede al apartado Suscripción de la cuenta clicando en el icono y haz clic en Renovación y pago, situado en el menú lateral izquierdo.

Desde esta sección podrás:

• Consultar y modificar el método de pago.
• Ver la fecha de renovación de la suscripción.
• Cancelar la suscripción.

Para completar la cancelación, haz clic en el botón Cancelar suscripción. Una vez realizado el proceso, recibirás un correo de confirmación con los detalles de la cancelación.

Efectos de la cancelación

• Suscripción Professional o Business

  • La cancelación se procesa de inmediato, pero la suscripción permanece activa hasta la fecha de renovación.
  • Recibirás un correo de confirmación con la fecha de expiración y las recomendaciones (por ejemplo, descargar datos importantes o completar proyectos pendientes).
  • Durante este periodo, podrás reactivar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el botón Reactivar suscripción.
  • Si no se reactiva, en la fecha de renovación la suscripción se desactivará y el acceso al servicio quedará suspendido.

• Suscripción eDocExchange (mensual)

  • Solo es posible cancelar la suscripción cuando se trata de la modalidad mensual.
  • La cancelación tiene efecto inmediato y la suscripción se desactiva el mismo día en que se procesa la baja.
  • Recibirás un correo de confirmación indicando que ya no tienes acceso a las funcionalidades Premium y que tu cuenta ha sido convertida a Basic.
  • Las transacciones no utilizadas se perderán.
  • Si existe un exceso de transacciones, este se facturará en el momento de la cancelación.
  • Si cambias de opinión, puedes volver a contratar la suscripción desde la aplicación web.