Recuperar el acceso a tu cuenta de B2Brouter

Si no recuerdas el correo electrónico de acceso a tu cuenta o estás creando una empresa nueva pero el sistema te avisa de que el NIF ya existe en B2Brouter, sigue estos pasos para poder recuperar o solicitar la propiedad:

1. Regístrate en B2Brouter creando el usuario con el que deseas acceder a partir de ahora.
2. Accede a B2Brouter con los datos del usuario que acabas de crear.
3. Una vez dentro de la cuenta nueva, selecciona el país de la empresa y añade el identificador.
4. Por último, utiliza la opción Continuar.

Seguidamente el sistema te avisa que el NIF ya está siendo utilizado en B2Brouter y te proporciona un fragmento del correo electrónico que está vinculado a la cuenta. Bajando la página, encuentras diferentes opciones que tienes que seguir para recuperar la propiedad de la cuenta:

1. Sí, es mío o de una persona conocida: esta opción no siempre está disponible. En el caso de que no aparezca, solo puedes proceder siguiendo el punto 2.

Selecciona esta opción si conoces al propietario de la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente o es un correo al que tienes acceso. De esta manera, se envía la solicitud a la dirección de correo y el receptor tiene que aceptarla siguiendo los pasos que encuentra en el mensaje.

Por último, utiliza la opción Solicitar traspaso de propiedad y espera que el receptor del correo acepte la propiedad.

2. No, no reconozco esta dirección de correo: si no reconoces la dirección electrónica indicada o la conoces pero no tienes acceso, tienes que seleccionar esta opción. De esta manera, solicitas el traspaso de propiedad a nuestro Departamento de Soporte.

Hay una serie de indicaciones que debes seguir con atención para realizar la solicitud. De manera resumida, son los siguientes pasos:

a. En la casilla Comentario, explica el motivo de tu solicitud de propiedad.

b. Utiliza la opción Subir archivo para subir la tarjeta del NIF o la fotocopia del DNI, en relación con la solicitud que estás realizando.

c. Utiliza la opción Contactar con el equipo de soporte.

Por último, nuestro equipo de soporte recibe la solicitud. La información debe ser validada y, si todo es correcto, se acepta la solicitud. Entonces recibes una notificación por correo electrónico y accedes a la empresa solicitada.