Salta al contingut
B2Brouter Docs B2Brouter Docs B2Brouter Docs
Log in
API reference

Recuperar l'accés al teu compte de B2Brouter

Si no recordes el correu electrònic d’accés al teu compte o estàs creant un nou compte però el sistema t’avisa que el NIF ja existeix a B2Brouter, has de seguir aquests passos per poder recuperar o sol·licitar la propietat:

  1. Regista’t a B2Brouter creant l’usuari amb el qual vols accedir-hi a partir d’ara.
  2. Accedeix a B2Brouter amb les dades de l’usuari que acabes de crear.
  3. Un cop dins del compte nou, selecciona el país de l’empresa i afegeix l’identificador.
  4. Finalment utilitza l’opció Continuar.

Seguidament el sistema t’avisa que el NIF ja està sent utilitzat a B2Brouter i et proporciona un fragment del correu electrònic vinculat al compte. Baixant la pàgina, trobes diverses opcions que has de seguir per poder recuperar la propietat del compte:

  1. Sí, es meu o d’una persona coneguda: Aquesta opció no sempre està disponible. En el cas de que no aparegui, només pots procedir seguint el punt 2.

Selecciona aquesta opció si coneixes el propietari de l’adreça de correu electrònic mencionat anteriorment o és un correu al qual tens accés. D’aquesta manera s’envia la sol·licitud a la direcció de correu i el receptor l’ha d’acceptar seguint els passos que troba en el missatge.

Finalment, utilitza l’opció Sol·licitar traspàs de propietat i espera que el receptor del correu accepti la propietat.

  1. No, no reconec aquesta adreça de correu: Si no reconeixes l’adreça electrònica indicada o la coneixes però no hi tens accés, has de seleccionar aquesta opció. D’aquesta manera sol·licites el traspàs de propietat al nostre Departament de Suport.

Hi ha un seguit d’indicacions que has de seguir amb atenció per fer la sol·licitud. De manera resumida, són els següents passos:

a. A la casella Comentari, explica el motiu de la teva sol·licitud de propietat.

b. Utilitza l’opció Pujar arxiu per pujar la targeta del NIF o la fotocopia del DNI, en relació amb la sol·licitud que estàs fent.

c. Utilitza l’opció Contactar amb l’equip de suport.

Finalment el nostre equip de suport rep la sol·licitud. Valida la informació i si tot és correcte t’accepta la sol·licitud. Un cop fet, reps una notificació per correu electrònic i ja disposes de l’accés al compte sol·licitat.