Vérifier le statut des factures émises

B2Brouter vous informe toujours du statut actualisé des factures. Vous disposez de deux façons de consulter le statut :

1. Dans la liste des factures

Via le menu principal supérieur, accédez à la section Revenus, puis à Factures émises via les options en haut à gauche. Vous pouvez ainsi consulter le statut de chaque facture émise à droite de la liste.

2. Dans la facture

Suivez les étapes précédentes et ouvrez la facture en cliquant sur le numéro. Une fois la facture ouverte, en haut, vous trouvez le statut actualisé de la facture avec une bande de couleur.

Signification des statuts des factures émises

La réception des statuts des factures peut différer selon le réseau par lequel l’envoi a été effectué. En règle générale, vous pouvez trouver les statuts suivants selon la méthode d’envoi sélectionnée :

Toutes les méthodes d’envoi

Dans tous les cas et sans distinction entre la méthode d’envoi sélectionnée, B2Brouter vous fournit ces statuts :

• Brouillon : la facture a été créée, mais n’a pas été envoyée. Par conséquent, le destinataire ne l’a pas reçue et elle est modifiable.
• Envoyée : la facture a été envoyée correctement et, dans certains cas, il s’agit d’un statut final. Par exemple, si vous envoyez une facture par e-mail. Ce statut apparaît une fois que vous cliquez sur le bouton Émettre et envoyer.
• Erreur : pour une raison technique, l’envoi de la facture n’a pas pu être effectué.

Réseaux ouverts (FACe, FACeB2B, eFACT, Peppol, etc.)

Voici les statuts que vous pouvez recevoir lorsque vous envoyez des factures via les réseaux ouverts, bien que cela dépende de chaque cas :

• Enregistrée : la facture a été enregistrée correctement et le destinataire peut la consulter.
• Acceptée : le destinataire de la facture l’a acceptée.
• Informée comme payée : le destinataire confirme le paiement de la facture.
• Rejetée : votre client a rejeté la facture pour une raison quelconque.

E-mail

L’e-mail est une méthode d’envoi qui ne permet pas d’échanger des statuts. C’est pourquoi, en dehors des statuts mentionnés précédemment, vous ne pouvez recevoir que le statut Lue, qui indique que le destinataire a reçu et ouvert la facture.

Consulter les motifs de rejet

En cas de rejet d’une facture, vous pouvez consulter le motif en détail à deux endroits :

1. En haut de la facture Ouvrez une facture en cliquant sur le numéro et, en haut, vous trouvez le statut actuel. Si elle est rejetée, vous pouvez également consulter le motif spécifié par le destinataire.

2. Dans l’activité Ouvrez une facture en cliquant sur le numéro et, en bas, vous trouvez l’encadré Activité. Dans cette section, vous pouvez vérifier toutes les étapes par lesquelles la facture est passée. Vous y trouverez également les changements de statut et, en cas de réception d’un statut de rejet, vous pouvez consulter le motif en cliquant sur le symbole +.