Annuler un abonnement B2Brouter

Pour annuler un abonnement, accédez à la section Abonnement du compte en cliquant sur l’icône et cliquez sur Renouvellement et paiement, disponible dans le menu latéral gauche.

Depuis cette section, vous pourrez :

• Consulter et modifier la méthode de paiement.
• Voir la date de renouvellement de l’abonnement.
• Annuler l’abonnement.

Pour finaliser l’annulation, cliquez sur le bouton Annuler l’abonnement. Une fois effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l’annulation.

Effets de l’annulation

• Abonnement Professionnel ou Business

  • L’annulation est traitée immédiatement, mais l’abonnement reste actif jusqu’à la date de renouvellement.
  • Vous recevrez un e-mail avec la confirmation de l’annulation, la date d’expiration et les instructions recommandées (par exemple, télécharger des données importantes ou finaliser des projets en cours).
  • Pendant cette période, vous pouvez réactiver l’abonnement à tout moment en cliquant sur le bouton Réactiver l’abonnement.
  • Si l’abonnement n’est pas réactivé, à partir de la date de renouvellement, l’abonnement sera désactivé et l’accès au service sera suspendu.

• Abonnement eDocExchange (mensuel)

  • L’annulation n’est possible que lorsqu’il s’agit d’une modalité mensuelle.
  • L’annulation prend effet immédiatement et est désactivée le jour même où la résiliation est traitée.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que vous n’avez plus accès aux fonctionnalités Premium et que votre compte a été converti en Basic.
  • Les transactions non utilisées seront perdues.
  • En cas d’excès de transactions, celles-ci seront facturées au moment de l’annulation.
  • Si vous changez d’avis, vous pouvez à nouveau souscrire à l’abonnement depuis l’application web.