Supportticket in B2Brouter öffnen
Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise von B2Brouter haben oder ein Problem mit einer Rechnung auftritt, verwenden Sie die Option Support, um unser Team zu kontaktieren. Es wird Ihnen eine Lösung bereitstellen.
Um einen Vorfall im Support zu öffnen, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem B2Brouter-Konto an.
- Klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichensymbol.
- Wählen Sie anschließend Support.
- Verwenden Sie auf der nächsten Seite Ticket öffnen.
Es erscheint das Formular, in dem Sie die Informationen eingeben können, die Sie uns übermitteln möchten:
- Geben Sie einen Betreff an.
- Fügen Sie eine Nachricht hinzu.
- Mit Dateien auswählen können Sie eine Datei anhängen.
Es ist wichtig, dass Sie uns möglichst viele und möglichst detaillierte Informationen bereitstellen. So können wir Ihre Frage besser verstehen und Ihnen schneller antworten. Denken Sie auch daran, die Nummer der betroffenen Rechnung anzugeben, falls zutreffend.
Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben, antworten wir so schnell wie möglich. Beachten Sie, dass wir allen Nutzern unabhängig vom Tarif antworten. Nutzer der Premium-Tarife haben jedoch Priorität. Wenn Sie Nutzer des Basic-Tarifs sind, bitten wir daher um etwas Geduld, da die Antwort etwas länger dauern kann.